Identificación del vendedor
La venta a través de este sitio web es realizada por Cristina Estefanía Quezada Cabezas, NIF 54672553N, domicilio en Rúa do Rodo Nº 30, Lalín, CP 36500, Pontevedra y correo electrónico de contacto pedidos@oportunexa.com.
Tipo de productos
Oportunexa trabaja exclusivamente con dos clases de productos:
- Productos procedentes de devoluciones de Amazon: se comercializan siempre como productos de segunda mano o usados, aunque alguno pueda presentar poco uso, conservar parte de su embalaje original o tener una apariencia próxima a nuevo. Esta categoría comprende todos los productos de la tienda salvo los productos nuevos de las marcas indicadas a continuación.
- Productos nuevos: Oportunexa comercializa como nuevos únicamente productos de las marcas BLACK+DECKER, Hyundai, INGCO y WIZARCS.
Amazon es una marca de un tercero. Oportunexa no forma parte de Amazon ni actúa en su nombre. La referencia a Amazon se utiliza exclusivamente para informar del origen comercial de los productos devueltos.
Cada ficha de producto debe revisarse antes de la compra, especialmente las fotografías, la descripción, el estado, los accesorios incluidos y las observaciones.
Precios y disponibilidad
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa aplicable. Muchos artículos tienen stock limitado o unidad única, por lo que la disponibilidad puede cambiar rápidamente.
Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, revisa el carrito, facilita los datos necesarios para el envío y realiza el pago mediante los métodos disponibles. La compra queda confirmada cuando se valida el pago y se emite la confirmación del pedido.
Información del producto
En los productos procedentes de devoluciones de Amazon, la descripción, las fotografías, el estado, el embalaje, los accesorios incluidos y las observaciones forman parte de la información comercial del artículo. El cliente debe revisar estos datos antes de confirmar la compra.
Envíos
Los gastos y plazos de envío se informan durante el proceso de compra y se amplían en la Política de envíos. En productos voluminosos, delicados o de stock especial, los plazos pueden variar según preparación, embalaje o transportista.
Estado y garantía de los productos
Salvo los productos nuevos de las marcas BLACK+DECKER, Hyundai, INGCO y WIZARCS, todos los demás productos vendidos por Oportunexa proceden de devoluciones de Amazon y se comercializan como productos de segunda mano o usados. El estado concreto, las señales de uso, el embalaje, los accesorios incluidos y cualquier incidencia conocida se indicarán en la ficha de cada artículo.
Productos procedentes de devoluciones de Amazon
Todos estos artículos se venden como segunda mano o usados. En las compras realizadas por consumidores, Oportunexa y el comprador acuerdan expresamente un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de un año desde la recepción del producto.
Las marcas de uso, defectos estéticos, faltas de accesorios o limitaciones que estén descritos y fotografiados claramente antes de la compra no se considerarán falta de conformidad por ese mismo motivo. Sí quedarán cubiertos los defectos no informados, el producto equivocado o la falta de correspondencia con la descripción publicada.
Productos nuevos
Oportunexa comercializa como nuevos únicamente productos de las marcas BLACK+DECKER, Hyundai, INGCO y WIZARCS. Cuando el comprador actúe como consumidor, estos productos nuevos disponen de una garantía legal de tres años desde la recepción. En la ficha del producto se indicará su condición de nuevo.
Compras realizadas por empresas o profesionales
Cuando el comprador actúe dentro de su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión, la operación no tendrá la consideración de compra de consumo. Salvo que la ficha del producto o un acuerdo escrito establezcan una condición más favorable, Oportunexa ofrece a empresas y profesionales una garantía contractual de un año desde la recepción, limitada a que el producto se corresponda con la descripción y funcione conforme al estado anunciado. Quedan excluidos el desgaste normal, el uso inadecuado, golpes, sobrecargas, instalaciones incorrectas, falta de mantenimiento, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Las garantías comerciales ofrecidas por el fabricante, cuando existan, serán adicionales y se regirán por sus propias condiciones, sin reducir los derechos que correspondan frente a Oportunexa.
Desistimiento, devoluciones y reembolsos
En compras realizadas online, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, salvo en aquellos productos o servicios legalmente exceptuados.
Para cualquier devolución, incluida una devolución por desistimiento, incidencia, producto equivocado, defecto no informado, falta de conformidad o cualquier otra causa, el cliente deberá gestionar inicialmente el envío de vuelta y asumir el coste directo del transporte hasta nuestro almacén, salvo que Oportunexa indique expresamente otra solución por escrito.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y revisado su estado, si se confirma que la causa de la devolución es un error de Oportunexa, producto equivocado, defecto no informado, incidencia imputable a la tienda o falta de conformidad, el cliente deberá enviar el justificante del coste del transporte de devolución. En ese caso, Oportunexa reembolsará también el coste razonable y acreditado del envío de vuelta, junto con los importes que correspondan legalmente.
Si se devuelve el pedido completo y el producto recibido está correcto, se reembolsará el valor del producto devuelto y los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad ordinaria ofrecida en el pedido. Si el pedido incluía varios productos y se devuelve solo uno o parte de ellos, se reembolsará únicamente el valor de los productos efectivamente devueltos.
Si el producto vuelve usado, dañado, incompleto o con una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, el reembolso podrá reducirse de forma proporcional a la pérdida de valor real y acreditada. No se aplicará ninguna penalización fija ni deducción administrativa automática por desistir.
Más información en la página de devoluciones, reembolsos y garantías. Formulario de desistimiento: descargar PDF.
Uso correcto de la información
En repuestos, componentes, productos técnicos o piezas compatibles, el cliente debe comprobar medidas, modelo, referencia y compatibilidad antes de comprar. Si existen dudas, se recomienda contactar previamente por correo electrónico.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o incidencias, el cliente puede escribir a pedidos@oportunexa.com.