Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Cristina Estefanía Quezada Cabezas, NIF 54672553N, O Rodo, nº 30, 36500 Lalín (Pontevedra), España. Contacto: clientes@oportunexa.com.

Datos utilizados y finalidad

Cuenta y pedidos: nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones, productos comprados y estado del pedido para crear la cuenta, tramitar la compra, entregar el pedido y atender consultas.
Pagos: Oportunexa conserva los identificadores y estados necesarios para conciliar el cobro; los datos completos de tarjeta se gestionan por la pasarela de pago y no se almacenan en Oportunexa.
Solicitud de factura: número de pedido, NIF/NIE/CIF, nombre o razón social, dirección fiscal y correo de envío únicamente cuando el cliente solicita una factura.
Posventa: mensajes, fotografías y documentación aportada para devoluciones, garantías e incidencias.
Seguridad: datos técnicos mínimos necesarios para evitar fraude, abuso de promociones y accesos no autorizados.
Oportunexa Rush: identificador de usuario o dispositivo, partida, premio y referencia promocional para validar el juego y evitar premios duplicados.

Base de cada tratamiento

La gestión de cuenta, pedido, pago, entrega y posventa se realiza para ejecutar la compra o atender una solicitud del cliente. Los datos de una solicitud de factura se utilizan para prepararla, enviarla al correo indicado y conservar la documentación contable correspondiente. La prevención de fraude y abuso se basa en el interés de proteger la tienda, a sus clientes y sus promociones. Cualquier comunicación comercial o cookie no necesaria requiere una aceptación separada antes de activarse.

Plazos de conservación

Pedidos, facturas y justificantes contables: 6 años desde el último asiento contable relacionado.
Incidencias, devoluciones y garantías: 5 años desde el cierre del expediente; si un documento forma parte del pedido o de la contabilidad, se mantiene dentro del periodo de 6 años anterior.
Cuenta de cliente: mientras permanezca activa. Si se solicita su eliminación, los datos de perfil que no deban conservarse por una compra se eliminarán o anonimizarán al tramitar la solicitud; los datos de pedidos y facturas se mantienen durante los periodos indicados arriba.
Cookie de dispositivo de Oportunexa Rush: 1 año. Las partidas activas del juego caducan a las 2 horas; el premio pendiente dura 30 minutos. Los premios utilizados vinculados a un pedido se conservan con la documentación de ese pedido.

Destinatarios

Los datos necesarios para prestar el servicio pueden facilitarse al proveedor de alojamiento, pasarela de pago, empresa de transporte, proveedor de correo electrónico y asesoría contable o fiscal, limitados a los datos que cada uno necesita para realizar su función.

Derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad; también puedes retirar un consentimiento que hubieras dado para una finalidad opcional. Escribe a clientes@oportunexa.com indicando la solicitud y la información necesaria para identificar tu cuenta o pedido. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.