Cambios, devoluciones y desistimiento

Desistimiento y devoluciones

En las compras a distancia realizadas por consumidores se aplicará el derecho de desistimiento en los casos y plazos establecidos por la normativa vigente, con las excepciones legalmente previstas.

Para iniciar una solicitud, accede a Mi cuenta → Incidencias y devoluciones o contacta con clientes@oportunexa.com indicando el número de pedido.

Producto distinto de lo descrito o con incidencia

Si el producto recibido no se corresponde con lo informado en la ficha o presenta una incidencia no declarada, comunícalo aportando una descripción y, cuando sea útil, fotografías. Este supuesto se gestionará de forma diferenciada del mero cambio de opinión.

Estado previamente informado

Las características o taras que hayan sido informadas de manera específica y aceptadas expresamente antes de la compra se tendrán en cuenta al gestionar la solicitud, sin que ello suponga renuncia a derechos imperativos del consumidor.